Nopianti, Rosmita, et al. “Penerapan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Laundry Sabana Tanjungpinang”. Jurnal Sutasoma, vol. 2, no. 1, Dec. 2023, pp. 10-18, doi:10.58878/sutasoma.v2i1.251.